Как вернуть игру в steam

Иногда игра, купленная в Steam, не оправдывает ожиданий. Не беда! Деньги за игру можно вернуть.

Как вернуть деньги:

1. Перейдите в библиотеку Steam.
2. Выберите игру.
3. Нажмите «Поддержка».

Как вернуть деньги (продолжение):

4. Выберите проблему. Например, «Я хочу вернуть деньги».
5. Заполните форму запроса на возврат. Укажите причину возврата. Будьте честны и лаконичны.
6. Отправьте запрос.
7. Ожидайте ответа от службы поддержки Steam; Обычно ответ приходит в течение нескольких дней.

Важно:

• У вас есть 14 дней с момента покупки игры и не более 2 часов наигранного времени, чтобы запросить возврат.
• Возврат средств обычно осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
• Steam может отказать в возврате, если вы злоупотребляете системой возвратов.

Какие игры нельзя вернуть:

• Игры, полученные в подарок (если только даритель не запросит возврат).
• Игры, купленные вне Steam (например, ключи активации).
• Игры, в которых вы провели более 2 часов.

Удачи в возврате!

Альтернативные способы решения проблем до возврата:

Прежде чем прибегать к возврату, стоит рассмотреть другие варианты, особенно если проблема заключается не в самой игре, а в ее технической составляющей или сложности:

• Проверьте системные требования: Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным и рекомендуемым требованиям игры. Несоответствие может быть причиной низкого FPS, графических артефактов и других проблем.
• Обновите драйверы видеокарты: Устаревшие драйверы часто приводят к проблемам с графикой и производительностью. Посетите сайт производителя вашей видеокарты (NVIDIA, AMD, Intel) и загрузите последние версии драйверов.
• Поищите решения в сообществе: Многие проблемы, с которыми сталкиваются игроки, уже были решены другими пользователями. Поищите ответы на форумах Steam, Reddit или на сайтах, посвященных конкретной игре. Часто можно найти патчи, моды или настройки, которые помогут исправить ошибку или улучшить производительность.
• Обратитесь в службу поддержки разработчика: Если проблема специфична для игры, попробуйте обратиться в службу поддержки разработчика. Они могут предложить более квалифицированную помощь, чем служба поддержки Steam.
• Попробуйте вернуть деньги за DLC: Если вам не понравился только DLC, а не основная игра, можно попробовать вернуть деньги только за него. Условия возврата DLC такие же, как и для игр: 14 дней с момента покупки и не более 2 часов игрового времени.

Что делать, если Steam отказал в возврате?

Если Steam отклонил ваш запрос на возврат, вы можете попробовать оспорить это решение. Объясните ситуацию более подробно и предоставьте дополнительные доказательства, если они есть. Например, скриншоты ошибок или ссылки на обсуждения в сообществе. Однако, помните, что Steam не обязан удовлетворять все запросы на возврат, и окончательное решение остается за ними.

Советы для будущих покупок:

• Смотрите обзоры и геймплей: Перед покупкой игры посмотрите обзоры от критиков и геймплей от обычных игроков. Это поможет вам сформировать более полное представление об игре и избежать разочарований.
• Воспользуйтесь демо-версиями: Если доступна демо-версия игры, обязательно попробуйте ее перед покупкой. Это позволит вам оценить геймплей, графику и производительность на вашем компьютере.
• Покупайте игры во время распродаж: Steam регулярно проводит распродажи, во время которых можно купить игры со значительными скидками. Это отличный способ сэкономить деньги и попробовать новые игры;